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CHARTE D’ENGAGEMENT


NOUS VOUS GARANTISSONS, NOTRE CHARTE DE QUALITE
Votre satisfaction, plus qu’un simple engagement


La pleine satisfaction du client est pour RealtyCare une valeur sacrée. Soucieuse de son respect permanent, nous nous engageons à respecter un contrat de confiance. Parce qu’une collaboration qui porte ses fruits est, avant tout, une entente qui se construit sur une parfaite transparence. RealtyCare s’engage formellement à :


1. Privilégier le contact unique et personnalisé
Parce que chaque client a des exigences différentes, vous aurez toujours un interlocuteur privilégié qui se chargera de coordonner les différentes étapes de la gestion de votre bien en fonction de vos besoins réels.

2. Fournir un service professionnel, dynamique et adapté
Nos équipes bénéficient d’une formation continue par rapport aux réalités du terrain. Chaque membre de l’équipe apporte une valeur ajoutée importante dans son domaine de compétences.

3. Agir en totale transparence, et au plus proche de vos intérêts.
Nous nous efforcerons de mettre à votre disposition et à tout moment les informations directes ou indirectes relatives à votre bien. Nous considérerons toujours la place importante que prend un bien immobilier dans votre portefeuille d’investissement.

4. Vous informer pro activement et efficacement
Nous mettons à la disposition de votre dossier nos contacts compétents en la matière voulue (juridique, technique, comptable, expertise immobilière ou commerciale) et ce, afin d’optimiser votre portefeuille. Nous vous informons également sur l’état de votre bien, d’une évolution d’une situation, d’un dossier, …

5. Refuser tous conflits d’intérêts
Nous sommes exclusivement rémunérés par le propriétaire. Nous ne percevons aucune autre commission extérieure.

6. Respecter strictement la déontologie régie par l’IPI
En toutes circonstances, nous respecterons le code qui régit notre profession de régisseur de biens immobiliers.

7. Vous faire bénéficier des tarifs préférentiels et négociés de nos fournisseurs
Par le nombre d’unités immobilières que nous représentons, nous bénéficions de certains tarifs préférentiels, rétribués entièrement au profit de nos clients, qu’ils soient propriétaires ou locataires.

8. Etre joignable très aisément
Vous pouvez nous joindre par téléphone, mail, fax ou courrier. Lorsque vous nous posez une question, nous veillons à vous fournir rapidement une réponse...


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